Главная

Гарантия

На все купленные у нас товары предоставляется официальная гарантия производителя сроком от 6 месяцев до 2 лет, при покупке вы получаете гарантийный талон.

В случае поломки изделия вы должны обратится в официальный сервисный центр, если официальный сервис отсутствует по данному изделию, ремонт будит производится у нас.

Гарантия на расходные материалы не распространяется.

Товар принимается в гарантийный ремонт только после обследования в сервисном центре (до 7 рабочих дней). Дефекты, возникшие по вине производителя устраняются в течении 14 рабочих дней, однако, срок гарантийного ремонта может быть увеличен до 60 рабочих дней, в случае если неисправность требует замены комплектующих, сложного ремонта или отправки товара в специализированный сервисный центр производителя.


Товар с признаками дефектов, возникших по вине производителя самостоятельно доставляется клиентом в сервисный центр фирмы-производителя (при наличии соответствующего гарантийного талона). Время и порядок выполнения гарантийного ремонта сервисным центром фирмы-производителя устанавливается сервисным центром фирмы-производителя.
Товар, сдаваемый на гарантийное обслуживание, должен быть полностью укомплектован (оригинальная упаковка, драйверы, кабели, переходники и т.п.).


Гарантия на товар аннулируется в следующих случаях:
а) повреждена гарантийная пломба; 
б) товар использовался не правильно или не по назначению (в т.ч. неправильная инсталляция и обслуживание, видимые механические повреждения);
в) товар был поврежден во время транспортировки из-за использования не оригинальной или нарушенной упаковки.

После диагностики в сервисном центре, в случае выявления нарушений гарантийных условий, гарантия может быть аннулирована.Право на гарантию имеет непосредственный покупатель товара. Последующая перепродажа не означает перенесения прав на гарантийное обслуживание на следующего покупателя.
Более детальная информация о гарантийном обслуживании каждого конкретного товара указывается в гарантийном талоне, выдаваемом во время продажи.

 

 

Адреса и телефоны специализированных сервисных центров в Киеве:

Киев, ул. Стройиндустрии, 68, тел. 255-16-00, 360-20-48 DelaRue, ScanСoin, Speed
Киев, ул. Петровская, 19, 3-й этаж, тел. 455-90-01, 455-90-02 Dors, Magner, Vama, V&T
Киев, пр. Науки 54 Б, оф. 1 тел. 502-92-20 PRO
Киев, ул. Богдана Хмельницкого, 59 Б, к.1, тел. 235-48-26 DeLaRue, Kobell, Brandt
Киев, ул. Касияна, 2, тел. 539-32-81, 250-61-55 Банкнота, Aurora
Киев, а/я 111 тел. 231-18-14, 241-84-19 Спектр
Киев, ул. Семьи Хохловых 11/2,  тел.  496-77-61 DSB, bindMARK, Royal sovereign, Boway, KW-Trio, shredMARK
Киев, ул. Киевская 75, тел. 502-94-40 Jielisi, Comix, D&Art, Peach (Sky), Opus
Киев, ул. Тверской Тупик, 5а, Тел./факс.: 531-95-11, 531-9-531, 587-66-13 ETALON

 

Ремонт и обслуживание счетчиков банкнот

Что мы делаем:

  • Разборка всех узлов счетной машинки
  • Очистка и продувка внутреннего блока и роликово-фрикционного механизма
  • Очистка блока датчиков детекций
  • Устранения всех посторонних предметов
  • Устранения люфтов
  • Замена ролликов
  • Ремонт

Стоимость услуг:

  • Профилактическое обслуживание любого офисного счетчика банкот - 250 грн
  • Профилактическое обслуживание сортировщика банкнот (Magner 150, Shinwoo 1050 и т.д.) - 400 грн
  • Годовой абонемент (6 чисток) для офисного счетчика  (PRO 40U neo, Bcash 2108, DoCash 3040 и т.д.) - 1199 грн
  • Годовой абонемент (6 чисток) для сортировщика - 1899 грн
  • Ремонт - стоимость определяется в зависимости от сложности.


Обмен и возврат товара

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.

Товар, приобретенный в интернет-магазине "ТокШоп", подлежит возврату в течении 14 дней в том случае, если:
а) товар находится в полностью исправном состоянии;
б) полностью сохранен товарный вид, тара, целостность и все компоненты упаковки, наклейки, ярлыки, заводская маркировка; 
в) товар не использовался.

Пожалуйста, обратите внимание — обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

 

Процедура


Вы приезжаете к нам в магазин. Оформляете письменное заявление с указанием Ваших требований на имя директора магазина. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, а также установления подлинности фактов, изложенных в Заявлении. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.

При себе надо иметь
- товар (и всю его комплектацию);
- товарный чек;
- гарантийный талон;
- акт технического состояния товара, выписанный Сервисным Центром.

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.

вернуться к каталогу товаров