Гарантия, сервис и ремонт


На все купленные у нас товары предоставляется официальная гарантия производителя сроком от 6 месяцев до 5 лет, при покупке вы получаете гарантийный талон.

В случае поломки изделия вы должны обратится в официальный сервисный центр, если официальный сервис отсутствует по данному изделию, ремонт будит производится у нас. Гарантия на расходные материалы не распространяется.

 

Товар принимается в гарантийный ремонт только после обследования в сервисном центре (до 7 рабочих дней). Дефекты, возникшие по вине производителя устраняются в течении 14 рабочих дней, однако, срок гарантийного ремонта может быть увеличен до 60 рабочих дней, в случае если неисправность требует замены комплектующих, сложного ремонта или отправки товара в специализированный сервисный центр производителя.


Товар с признаками дефектов, возникших по вине производителя самостоятельно доставляется клиентом в сервисный центр фирмы-производителя (при наличии соответствующего гарантийного талона). Время и порядок выполнения гарантийного ремонта сервисным центром фирмы-производителя устанавливается сервисным центром фирмы-производителя.
Товар, сдаваемый на гарантийное обслуживание, должен быть полностью укомплектован (оригинальная упаковка, драйверы, кабели, переходники и т.п.).

 


Гарантия на товар аннулируется в следующих случаях:



а) повреждена гарантийная пломба; 
б) товар использовался не правильно или не по назначению (в т.ч. неправильная инсталляция и обслуживание, видимые механические повреждения);
в) товар был поврежден во время транспортировки из-за использования не оригинальной или нарушенной упаковки.

 

После диагностики в сервисном центре, в случае выявления нарушений гарантийных условий, гарантия может быть аннулирована. Право на гарантию имеет непосредственный покупатель товара. Последующая перепродажа не означает перенесения прав на гарантийное обслуживание на следующего покупателя.
Более детальная информация о гарантийном обслуживании каждого конкретного товара указывается в гарантийном талоне, выдаваемом во время продажи.

 


Адреса и телефоны официальных сервисных центров в Киеве:


 

  • ул. Олеся Гончара 73 (4 этаж), тел. (044) 238 07 00, Optima, Smart, Leader, Billcon
  • ул. Магнитогорская 1, тел. (044) 494-35-52,  (044) 599-59-29, Agent, FGKRenz, Profi Office, Joiner, Dahle, Warrior, KW-Trio, NOVUS, Rapid
  • ул. Глебова 4/10, тел. (044) 484-64-22, SBM (Shinwoo), DoCash, Laurel
  • ул. Петровская 19, 3-й этаж, тел. (044) 455-90-01, (044) 455-90-02, Dors, Magner, Vama, V&T
  • пр. Науки 54 Б, оф. 1, тел. (044) 502-92-20, PRO-Intellect, Moniron
  • ул. Семьи Хохловых 11/2, тел.  (044) 496-77-61, DSB, bindMARK, Royal Sovereign, Boway, KW-Trio, shredMARK, lamiMARKFGK
  • ул. Киевская 75 тел. (044) 502-94-40, D&A, Peach (Sky), Rexel, LeitzWallner, NOBO, Rapid, GBCRivo Carlo

 


Ремонт и обслуживание счетчиков банкнот


 

Что мы делаем:

  • Разборка всех узлов счетной машинки
  • Очистка и продувка внутреннего блока и роликово-фрикционного механизма
  • Очистка блока датчиков детекций
  • Устранения всех посторонних предметов
  • Устранения люфтов
  • Замена ролликов
  • Ремонт

Стоимость услуг:

  • Профилактическое обслуживание любого офисного счетчика банкот - 250 грн
  • Профилактическое обслуживание сортировщика банкнот (Magner 150, Shinwoo 1050 и т.д.) - 400 грн
  • Годовой абонемент (6 чисток) для офисного счетчика банкнот (Bcash AL-6500T,  Optima 1500 UV, PRO 40U neo, Bcash 2108, DoCash 3040 и т.д.) - 1199 грн
  • Годовой абонемент (6 чисток) для сортировщика банкнот - 1899 грн
  • Ремонт - стоимость определяется в зависимости от сложности.

 


Обмен и возврат товара


 

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.

Товар, приобретенный в интернет-магазине "ТокШоп", подлежит возврату в течении 14 дней в том случае, если:


а) товар находится в полностью исправном состоянии;
б) полностью сохранен товарный вид, тара, целостность и все компоненты упаковки, наклейки, ярлыки, заводская маркировка; 
в) товар не использовался.

Пожалуйста, обратите внимание — обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

 


Процедура



Вы приезжаете к нам в магазин. Оформляете письменное заявление с указанием Ваших требований на имя директора магазина. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, а также установления подлинности фактов, изложенных в Заявлении. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.

 

При себе надо иметь:

 

  • товар (и всю его комплектацию);
  • чек;
  • гарантийный талон;
  • акт технического состояния товара, выписанный Сервисным Центром.


При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.

вернуться к каталогу товаров