Гарантія, сервіс і ремонт
На всі куплені у нас товари надається офіційна гарантія виробника терміном від 6 місяців до 5 років, при покупці ви отримуєте гарантійний талон.
У разі поломки виробу ви повинні звернутися до офіційного сервісного центру. Якщо офіційний сервіс відсутній по даному виробу, ремонт буде проводитись у нас. Гарантія на витратні матеріали не поширюється.
Товар приймається у гарантійний ремонт лише після обстеження у сервісному центрі (до 7 робочих днів). Дефекти з вини виробника усуваються протягом 14 робочих днів, але термін ремонту може бути збільшений до 60 робочих днів при складному ремонті або заміні комплектуючих.
Товар з ознаками дефектів доставляється клієнтом у сервісний центр виробника (за наявності гарантійного талона). Товар для гарантійного обслуговування має бути повністю укомплектований (пакування, драйвери, кабелі і т.д.).
Гарантія анулюється у випадках:
- Пошкоджено гарантійну пломбу;
- Неправильне використання товару або інсталяція;
- Пошкодження під час транспортування через неоригінальну упаковку.
Після діагностики сервісним центром гарантія може бути анульована при порушенні умов. Право на гарантію має безпосередній покупець товару. Деталі гарантії вказані у гарантійному талоні.
Адреси та телефони офіційних сервісних центрів у Києві
- 📍 вул. Олеся Гончара 73 (4 поверх), тел. (044) 238 07 00 — Optima, Smart, Leader, Billcon
- 📍 вул. Магнітогорська 1, тел. (044) 494-35-52, (044) 599-59-29 — Agent, FGK, Renz, Profi Office, Joiner, Dahle, Warrior, KW-Trio, NOVUS, Rapid
- 📍 вул. Глібова 4/10, тел. (044) 484-64-22 — SBM (Shinwoo), DoCash, Laurel
- 📍 вул. Петровська 19, 3-й поверх, тел. (044) 455-90-01, (044) 455-90-02 — Dors, Magner
- 📍 пр. Науки 54 Б, оф. 1, тел. (044) 502-92-20 — PRO-Intellect, Moniron
- 📍 вул. Сім'ї Хохлових 11/2, тел. (044) 496-77-61 — DSB, bindMARK, Royal Sovereign, Boway, KW-Trio, shredMARK, lamiMARK, FGK
- 📍 вул. Київська 75, тел. (044) 502-94-40 — D&A, Peach (Sky), Rexel, Leitz, Wallner, NOBO, Rapid, GBC, Rivo Carlo
Ремонт та обслуговування лічильників банкнот
Що ми робимо:
- Розбирання всіх вузлів лічильної машинки
- Очищення та продування внутрішнього блоку та роликово-фрикційного механізму
- Очищення блоку датчиків детекцій
- Усунення сторонніх предметів
- Усунення люфтів
- Заміна роликів
- Профілактичне обслуговування будь-якого офісного лічильника банкнот
- Профілактичне обслуговування та чистка сортувальників банкнот
- Ремонт — вартість визначається залежно від складності
- Оновлення програмного забезпечення (прошивка)
Вартість послуг сервіс-центру для кожного випадку різна. Деталі за телефонами:
095 662 32 39 або 098 660 03 41
Обмін та повернення товару
Відповідно до «Закону про захист прав споживача» покупці мають право обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки, якщо:
- Товар у повністю справному стані;
- Збережено товарний вигляд, упаковку, маркування, ярлики;
- Товар не був у використанні.
Обмін/повернення можливі тільки для нових товарів без слідів використання (подряпини, потертості, сколи).
Якщо товар не працює, обмін або повернення можливі за наявності висновку сервісного центру, що умови експлуатації не порушено.
Процедура повернення
Для повернення потрібно приїхати до магазину та оформити письмову заяву на ім'я директора.
Може бути проведена експертиза товару (термін до 14 днів) для встановлення фактів експлуатації та гарантійних умов.
Необхідні документи та речі:
- товар з повною комплектацією;
- чек;
- гарантійний талон;
- акт технічного стану від сервісного центру.
Гроші повертаються у день пред'явлення вимоги або пізніше за домовленістю, але не пізніше 7 днів.